Política de Privacidad

1. Aplicaciones móviles (todas las apps de Valkodia)

Nuestras apps pueden ofrecer funciones con o sin cuenta. Según la app, podemos tratar:

• Cuenta (si inicia sesión): nombre, correo, identificadores de usuario y foto de perfil proporcionados por el proveedor de acceso (por ejemplo Google Sign-In / Firebase Authentication). No pedimos la contraseña de Google.
• Datos guardados en el dispositivo: preferencias, favoritos, puntuaciones o contenidos locales. Pueden no sincronizarse con nuestros servidores.
• Notificaciones: tokens e identificadores de instalación (p. ej. Firebase Cloud Messaging) para enviar avisos.
• Contenido y APIs: al pedir resultados, noticias o imágenes, la conexión puede transmitir IP y datos técnicos al proveedor del contenido.
• Publicidad: SDKs de anuncios (p. ej. Liftoff Monetize / Vungle) pueden tratar IDs de publicidad e información técnica (ver secciones 2 y 4).
• Diagnóstico: datos técnicos de fallo o rendimiento cuando usamos servicios de Google/Firebase u otros proveedores de la app.

Estos datos se transmiten fuera del dispositivo cuando la app se comunica con internet (nuestros proveedores o redes publicitarias). Eso es lo que debe declararse en el formulario Seguridad de los datos de Google Play, de forma coherente con esta política.

2. Dispositivo u otros IDs

Sí recopilamos y/o compartimos el tipo de dato «Dispositivo u otros IDs» (categoría de Google Play: Device or other IDs). Esto incluye, según la app y los SDKs integrados, por ejemplo:

• Identificador de publicidad (GAID / AD_ID) en Android, usado por SDKs de publicidad.
• Identificadores de instalación o de instancia de app (p. ej. Firebase Installations / tokens de mensajería).
• Identificadores de cuenta o de usuario generados por el proveedor de autenticación cuando hay inicio de sesión.
• Otros identificadores técnicos del dispositivo o de la app que el SDK o el sistema operativo expongan al proveedor para operar el servicio (p. ej. Android ID u otros IDs que el proveedor declare en su propia política).

Finalidades:

• Funcionalidad de la app (cuenta, notificaciones, seguridad básica).
• Publicidad (entrega, medición, fraude y atribución) cuando la app incluye anuncios.
• Analítica / diagnóstico del servicio cuando corresponda.

Estos IDs pueden compartirse con terceros que actúan como proveedores (Google/Firebase, redes publicitarias como Liftoff Monetize / Vungle, y otros SDKs listados en la ficha de la app). Puede restablecer el ID de publicidad en Ajustes de Android → Google → Anuncios (el nombre del menú puede variar).

3. Ubicación

Algunas apps pueden pedir ubicación aproximada (con permiso del sistema) para funciones locales (por ejemplo mostrar una localidad). Si no concede el permiso, la app puede usar alternativas (p. ej. zona horaria). Los proveedores de publicidad también pueden inferir una ubicación aproximada a partir de la dirección IP, aunque no haya concedido el permiso de ubicación de Android. No solicitamos ubicación precisa salvo que una app concreta lo indique de forma explícita.

4. Publicidad

Apps con anuncios (como TigerPlay) pueden integrar Liftoff Monetize / Vungle u otros SDKs. Esos proveedores tratan IDs de dispositivo/publicidad, IP, interacciones con anuncios e información técnica para mostrar anuncios y medir su rendimiento. Consulte la política de Liftoff y la de cualquier otro SDK que declare la app.

5. Proveedores y seguridad

Usamos proveedores necesarios para operar el sitio y las apps, entre ellos Google y Firebase (autenticación, notificaciones, infraestructura) y, cuando hay anuncios, Liftoff Monetize / Vungle. Los datos se transmiten con conexiones cifradas según los mecanismos de cada proveedor. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Más información: privacidad de Firebase, política de Google, política de Liftoff.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para el servicio o las obligaciones legales. Las cuentas en Firebase Authentication se mantienen hasta eliminarse; Firebase describe periodos de retirada de sistemas activos y respaldos (hasta 180 días según su documentación). Los datos solo locales permanecen en el dispositivo hasta borrar el almacenamiento de la app o desinstalarla. Los proveedores de publicidad tienen sus propios periodos de conservación.

7. Eliminar cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación aunque haya desinstalado la app. No necesita reinstalarla. Indique siempre el nombre de la aplicación (p. ej. TigerPlay) y el correo usado para iniciar sesión.

Desde la aplicación

Si la app ofrece cuenta: abra el perfil o ajustes → opción de eliminar cuenta (en TigerPlay: MiTiger → Eliminar cuenta en la app). Eso elimina la cuenta de la app en el proveedor de autenticación y los datos locales de esa instalación, según lo implementado en esa versión. No elimina su cuenta de Google.

Por correo (recurso web)

1. Escriba a Informacion@valkodia.com con asunto «Eliminación de cuenta» + nombre de la app.
2. Indique el correo de Google (u otro) con el que inició sesión. Preferiblemente envíe el mensaje desde esa dirección.
3. Si también desea gestionar datos de notificaciones o publicidad, indíquelo; le informaremos de los datos mínimos y del trámite con el proveedor.

No envíe contraseñas ni códigos de acceso. Datos solo en el dispositivo: Ajustes de Android → Aplicaciones → [nombre de la app] → Almacenamiento → Borrar datos, o desinstalar la app.

8. Tus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, retirada del consentimiento y portabilidad cuando aplique la ley. Contáctenos en Informacion@valkodia.com o WhatsApp +57 324 817 0587.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos ese caso, tomaremos medidas para eliminar la información.

10. Sitio web de Valkodia

Cuando nos contacta por el sitio, WhatsApp o correo, podemos tratar:

• Contacto: nombre, correo, teléfono y contenido del mensaje.
• Navegación: IP, navegador, páginas visitadas y datos de uso.
• Cookies: para mejorar la experiencia; puede gestionarlas en el navegador.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios (hosting, correo), por obligación legal, para proteger derechos, o con su consentimiento.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» se modificará en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto